Bảo hành & Đổi trả

Các yêu cầu nghiêm ngặt và kiểm tra nghiêm ngặt của Cabeau đảm bảo sản phẩm của chúng tôi đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Chúng tôi sẽ đổi trả bất kỳ sản phẩm nào được phát hiện bị hư hỏng tại thời điểm mua hoặc có khiếm khuyết về vật liệu hoặc tay nghề trong vòng 1 năm kể từ ngày mua hàng tại cửa hàng Cabeau hoặc đại lý của Cabeau.

Theo cam kết bảo hành này, Cabeau sẽ:

Thay thế hoặc sửa lỗi sản phẩm mà Quí khách gặp phải

Hoặc đổi cho Quí khách 1 sản phẩm mới tương đương.
Phí vận chuyển sẽ do Cabeau chi trả hoặc thương lượng giữa Cabeau và Quí khách hàng

Để xử lý việc đổi trả của bạn, hãy gửi email tới contact@cabeau.vn  với thông tin sau:

• Tên sản phẩm Cabeau
• Mô tả lỗi và kèm theo ảnh chụp phần sản phẩm bị hư hỏng
• Bằng chứng mua hàng như biên lai hoặc bảng sao kê thẻ tín dụng cho biết:
  – Tên cửa hàng hoặc trang web nơi sản phẩm được mua
  – Ngày mua
  – Mã đơn hàng (nếu mua hàng trên website)
• Hình ảnh rõ ràng/dễ đọc phần TOP của nhãn giặt bằng giấy trắng được khâu vào đường khóa kéo phía sau gối
• Địa chỉ giao hàng nơi bạn muốn nhận hàng thay thế
• Số điện thoại liên lạc

Sau khi nhận được thông tin của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email thông báo cho biết sản phẩm của bạn có đáp ứng các yêu cầu bảo hành hay không.

Đối với các mặt hàng cần phải trả lại, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách ghi lại việc tiêu hủy vĩnh viễn sản phẩm để những phần còn lại không sử dụng được có thể được xử lý mà không phải chịu thêm chi phí vận chuyển đối với sản phẩm được hoàn trả thực tế.

Nếu tín dụng được phát hành, tín dụng đó sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng của bạn trong vòng 2-5 ngày làm việc.

Mỗi trường hợp là duy nhất và sẽ được xử lý hết sức cẩn thận và cân nhắc. Mọi thắc mắc và câu hỏi liên quan có thể gửi tới contact@cabeau.vn hoặc để lại tin nhắn cho chúng tôi theo số 0985960711

Việc hoàn tiền chỉ có thể được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Việc hoàn lại tiền online chỉ áp dụng cho các giao dịch mua được đặt trên website cabeau.vn. Việc hoàn tiền cho các giao dịch mua từ các cửa hàng bán lẻ khác phải được xử lý tại các cửa hàng bán lẻ hoặc đại lý của Cabeau

Nếu khách hàng chọn yêu cầu hoàn lại tiền cho các giao dịch mua tại các cửa hàng bán lẻ khác thông qua cabeau.vn, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp tín dụng cho cửa hàng trên cabeau.vn với mức giá được quảng cáo thấp nhất trong năm qua (bao gồm cả đợt giảm giá hoặc khuyến mãi). Tùy chọn này có sẵn theo quyết định của chúng tôi và không được đảm bảo. Chi phí vận chuyển là không hoàn lại.

Để đảm bảo an toàn cho nhân viên và khách hàng của chúng tôi, tất cả nguồn cung cấp PPE, bao gồm cả khẩu trang, chỉ được bán lần cuối. Trả lại, hoàn tiền và hủy đơn hàng không được chấp nhận tại thời điểm này.